Ypê orienta consumidores sobre reembolso após suspensão de produtos pela Anvisa

Clientes que compraram itens de limpeza de lotes com final 1 poderão solicitar troca ou devolução do dinheiro por meio de formulário online da empresa

Da Redação

A fabricante de produtos de limpeza Ypê divulgou orientações para consumidores que desejam pedir reembolso ou troca de produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária. A medida ocorre após a agência manter a proibição da fabricação, distribuição e venda de lotes específicos da marca identificados com numeração final 1.

Segundo a empresa, os consumidores devem acessar o site oficial da fabricante e preencher um formulário com informações pessoais e uma chave Pix para receber o valor pago ou solicitar a substituição do item. A orientação vale para produtos como lava-roupas líquidos, detergentes lava-louças e desinfetantes atingidos pela decisão sanitária.

A suspensão foi mantida pela Anvisa após análise de possíveis falhas em processos de qualidade e produção. A agência informou que os produtos dos lotes afetados deverão permanecer armazenados até a conclusão de novos laudos feitos por laboratórios independentes.

Em nota, a Ypê afirmou que continua colaborando com as autoridades sanitárias e sustenta que os testes realizados internamente indicam segurança para uso dos produtos. Ainda assim, a empresa decidiu manter o canal de atendimento para consumidores que preferirem solicitar devolução ou troca dos itens suspensos.