Divididas em turmas nos turnos da manhã e da tarde, as atividades reforçaram as normas de conduta e o papel dos motoristas na oferta de um transporte mais eficiente e empático
Da Redação
Nesta terça-feira (20), mais de 200 motoristas da Viação Marechal participaram de um treinamento voltado à melhoria da qualidade no atendimento ao público e à valorização da postura profissional no transporte coletivo do Distrito Federal. A iniciativa, realizada na garagem da empresa, contou com apoio da Secretaria de Transporte e Mobilidade do DF, por meio da Subsecretaria de Fiscalização, Auditoria e Controle (Sufisa).
O programa inclui palestras sobre conduta ética, regras de comportamento profissional e técnicas de comunicação não violenta. Segundo o secretário de Mobilidade, Zeno Gonçalves, o investimento na capacitação contínua dos rodoviários é uma forma de aprimorar a experiência dos usuários.
“Esses profissionais estão na linha de frente, lidando com pressões como horários apertados e diferentes perfis de passageiros. Ao oferecer esse tipo de treinamento, promovemos um serviço mais humano e acolhedor”, destacou.
A segunda parte do treinamento foi ministrada pelo relações públicas César Franco, que apresentou a palestra “Qualidade no Atendimento”. Ele abordou temas como comunicação não violenta, empatia nas relações interpessoais e estratégias para lidar com situações de estresse no dia a dia do transporte coletivo.
Para o diretor executivo da Viação Marechal, Igor Taques, a expectativa é de que a iniciativa seja ampliada nos próximos meses.
“Nosso objetivo é alcançar o maior número possível de colaboradores e contribuir para um ambiente mais respeitoso, seguro e eficiente dentro dos ônibus do DF”, afirmou.
