Programa do Governo do Distrito Federal amplia a oferta de atendimentos presenciais, aposta na descentralização e mantém elevados índices de satisfação entre os usuários
Da Redação
O programa Na Hora ultrapassou a marca de 670 mil atendimentos e segue fortalecendo o acesso da população aos serviços públicos no Distrito Federal. A iniciativa, coordenada pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), tem ampliado a oferta de serviços presenciais e investido na descentralização do atendimento para alcançar mais cidadãos em diferentes regiões administrativas.
Com unidades fixas e ações itinerantes, o programa reúne diversos órgãos públicos em um único espaço, permitindo que a população resolva diferentes demandas de forma ágil e integrada. Entre os serviços mais procurados estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional, atendimentos relacionados ao trânsito, regularização de contas de serviços públicos e emissão de documentos diversos.
A estratégia de expansão da rede tem contribuído para aumentar a capilaridade do serviço e reduzir a necessidade de deslocamentos para outras regiões do Distrito Federal. A inauguração de novas unidades e o reforço das ações móveis fazem parte desse processo de ampliação do atendimento ao cidadão.
Além do volume expressivo de atendimentos, o Na Hora mantém elevados índices de aprovação por parte dos usuários. A proposta do programa é concentrar diferentes serviços em um único local, oferecendo mais praticidade, rapidez e eficiência no relacionamento entre a população e o poder público.
De acordo com o GDF, a modernização do atendimento e a ampliação da rede seguem entre as prioridades para garantir que mais moradores tenham acesso facilitado aos serviços essenciais oferecidos pelo Estado.
