Ferramenta ADM 24h permite registrar pedidos e reclamações sobre serviços urbanos de forma online
Da Redação
A plataforma Administração Regional Digital 24 horas (ADM 24h), criada pelo Governo do Distrito Federal (GDF) para facilitar o contato da população com o poder público, já registrou mais de 78 mil solicitações de serviços desde 2024. A ferramenta funciona como um canal direto para que moradores encaminhem pedidos, sugestões e reclamações relacionadas à manutenção das cidades.
Disponível no Portal do Cidadão do DF, o sistema permite registrar demandas sem a necessidade de comparecer presencialmente às administrações regionais. A iniciativa faz parte do processo de digitalização dos serviços públicos e busca agilizar o atendimento às necessidades da população.
Atendimento online e serviços urbanos
Por meio da plataforma, os cidadãos podem solicitar diversos serviços de zeladoria e infraestrutura urbana. Entre eles estão poda de árvores, limpeza de bueiros, manutenção de calçadas, pintura de meio-fio, reparos em vias públicas e outras intervenções necessárias para a conservação dos espaços públicos.
Após o registro da demanda, o pedido é encaminhado automaticamente aos órgãos responsáveis. O sistema também permite que o usuário acompanhe o andamento da solicitação, garantindo maior transparência no processo de atendimento.
Além do portal, o serviço pode ser acessado por diferentes canais, como aplicativo do GDF, telefone 156, WhatsApp e atendimento presencial nas administrações regionais para quem preferir registrar a demanda com auxílio de servidores.
Ferramenta auxilia gestão das cidades
A plataforma foi criada com o objetivo de aproximar a população do governo e melhorar a gestão urbana nas regiões administrativas do Distrito Federal. Ao reunir as solicitações feitas pelos moradores, o sistema também ajuda as administrações a identificar as principais necessidades de cada localidade e planejar as ações de manutenção e melhorias.
O projeto envolve diferentes órgãos do governo, como a Secretaria de Governo, a Controladoria-Geral e a Secretaria de Economia, e integra as estratégias do GDF para ampliar a participação da população na gestão das cidades e tornar o atendimento público mais eficiente.
Como registrar uma solicitação
Para utilizar a plataforma, o cidadão deve acessar o Portal do Cidadão, selecionar a opção Administração Regional 24h, escolher o tipo de serviço desejado e registrar o pedido no sistema. Cada solicitação gera um protocolo que permite acompanhar o andamento do atendimento até a conclusão da demanda.
A expectativa do governo é ampliar o uso da ferramenta e integrar novos serviços ao sistema, aumentando a agilidade na solução de problemas e fortalecendo o diálogo entre a população e a administração pública.
