Treinamento, iniciado no período de Carnaval, abrange mais de mil motoristas e cobradores até o fim de fevereiro
Da Redação
Mais de mil rodoviários que atuam no transporte público do Distrito Federal estão participando de um programa de formação voltado à melhoria do atendimento aos usuários, com foco em qualidade, cortesia e segurança. A iniciativa, conduzida pelas empresas de ônibus em parceria com a Secretaria de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal (Semob-DF), começou durante o feriado de Carnaval e segue até o dia 28 de fevereiro.
A primeira etapa ocorreu no dia 17 de fevereiro, quando cerca de 550 profissionais da empresa BsBus participaram de uma palestra sobre “Qualidade no atendimento aos passageiros”, ministrada por auditores fiscais da Subsecretaria de Fiscalização, Auditoria e Controle da Semob-DF. Outras turmas receberam orientações na mesma semana, com o objetivo de sensibilizar cobradores e motoristas sobre a importância do seu papel na experiência diária dos passageiros.
Além das atividades promovidas pela Semob-DF, o treinamento abordou temas como tratamento cortês, condução segura, atendimento prioritário, conduta no serviço e compromisso com um transporte público de qualidade. A formação contou também com contribuições do Sest/Senat, da Secretaria de Justiça e Cidadania e de instrutores da própria operadora.
Segundo a subsecretária responsável, os participantes elogiaram a iniciativa e aproveitaram a oportunidade para solicitar maior aproximação da gestão na resolução de problemas operacionais.
A empresa BsBus é responsável pelo serviço na Bacia 5, que abrange áreas como SIA, Estrutural, Vicente Pires, Taguatinga, Ceilândia Norte e Brazlândia.
