Clientes do Banco do Brasil enfrentam problemas com transferências eletrônicas

Correntistas receberam avisos de que TEDs não estavam sendo processadas. Banco diz que a maioria dos casos já foi solucionada e que a situação deve ser totalmente resolvida ainda nesta terça.

O Banco do Brasil, em Brasília, divulgou nota nesta terça-feira (15) admitindo problemas com as Transferências Eletrônicas Disponíveis (TEDs) feitas na segunda (14). De acordo com o banco, a situação deve estar solucionada ainda nesta terça (veja nota abaixo).

Na segunda-feira, clientes de várias regiões do país que fizeram TEDs perceberam que as transações não apareciam no sistema. O próprio banco enviou mensagens explicando que “a transferência não havia sido processada”.

O Banco do Brasil não informou quantos clientes foram afetados e nem qual foi o problema. Mas garante que as pessoas não serão prejudicadas.

Nas redes sociais, clientes reclamaram do “sumiço” do dinheiro.

O que é TED?

A Transferência Eletrônica Disponível (TED) foi criada pelo Banco Central em 2002 para permitir a transferência de recursos entre bancos diferentes com crédito no mesmo dia.

Em outras formas de movimentação financeira, como o Documento de Crédito (DOC) ou o cheque, é preciso aguardar, pelo menos um dia, para a conclusão da operação.

Desde 2016, os clientes dos bancos podem enviar qualquer valor por meio de uma TED.

Nota do Banco do Brasil

“O Banco do Brasil informa que já foi regularizada a maioria das TEDs solicitadas ontem, 14. Todas as operações serão solucionadas ainda nesta terça, 15.
O BB garante que não haverá prejuízo a qualquer cliente.
Em caso de dúvidas, os clientes podem contatar os canais de relacionamento do Banco do Brasil.”

Fonte: G1 DF