As ligações para o 192 são inicialmente atendidas por dez Técnicos Auxiliares de Regulação Médica (Tarm), que registram os dados da ocorrência em cerca de 97 segundos, em média
Da Redação
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do Distrito Federal (Samu DF) completou 20 anos neste domingo (24), com uma média de 186 atendimentos por dia — o que representa cerca de 68,6 mil ocorrências por ano. A equipe é formada por 513 servidores da Secretaria de Saúde (SES-DF), que atuam 24 horas por dia em todo o DF.
As chamadas chegam pelo número 192 e são atendidas inicialmente por dez Tarm (Técnicos Auxiliares de Regulação Médica), que em média, levam 97 segundos para registrar os dados da ocorrência. Em seguida, um dos seis médicos reguladores decide, em cerca de 127 segundos, qual tipo de recurso será enviado: uma das 38 ambulâncias, uma das 11 duplas de motolâncias ou a equipe de suporte aéreo, em helicópteros do Corpo de Bombeiros.
Em 2024, o Samu DF já recebeu 9.495 chamadas por engano, 27.972 pedidos de informação e 7.313 trotes. O sistema eletrônico passou a bloquear automaticamente ligações suspeitas, ajudando a reduzir os trotes — que chegaram a 68 mil em 2021.
Mesmo com bases fixas, os veículos do Samu circulam por todo o DF, de acordo com a demanda. Médicos como Luiz Henrique Costa atuam tanto na regulação quanto nas ocorrências, chegando a participar de múltiplos atendimentos em um único dia.
